Politique de retours, rétractation et remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à :
contact@nicornitho.com
ou par courrier à :
Nicolas Blanchard
59 TER rue des peupliers
92100 Boulogne-Billancourt, France
2. Retour du produit
Après notification de votre rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit doit être retourné correctement protégé pour le transport.
Conformément à la loi, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standards initiaux.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Produit endommagé ou erreur de commande
Si le produit est reçu abîmé ou si une erreur de préparation est constatée, merci de nous contacter sous 48h à contact@nicornitho.com avec photo à l’appui.
Dans ce cas, un nouvel exemplaire sera expédié ou un remboursement intégral sera proposé.
5. Colis perdu ou non livré
Le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client jusqu’à sa livraison effective.
En cas de colis perdu, une enquête transporteur sera ouverte et une solution (réexpédition ou remboursement) sera proposée.
6. Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande reçue le :
Nom :
Adresse :
Email :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier)